Offizielle Meldestelle für Betrugsversuche, Regelverstöße und Missbrauch auf der FintraHubexio KI-Trading Plattform

1. Kategorien meldepflichtiger Vorfälle

• Auffällige oder verdächtige Handelsmuster und Aktivitäten
• Versuche des finanziellen Betrugs oder der Täuschung
• Unaufgeforderte Werbenachrichten (Spamming)
• Identitätsdiebstahl oder Phishing-Attacken
• Jegliche Verletzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Nutzungsbestimmungen
• Unautorisierte Zugriffe oder Eindringversuche in Benutzerkonten

2. Verfahren und erforderliche Angaben zur Meldung

Für die ordnungsgemäße Einreichung einer Meldung bitten wir Sie, eine detaillierte E-Mail an unsere spezialisierte Sicherheitsabteilung zu senden:

E-Mail: security@fintrahubexio.de

Für eine schnelle und effektive Untersuchung sind folgende verpflichtende Angaben in Ihrer E-Mail zu inkludieren:

• Exaktes Datum und genaue Uhrzeit des beobachteten Vorfalls
• Ausführliche Schilderung des Geschehens und der Auswirkungen
• Digitale Nachweise wie Screenshots, Log-Dateien oder andere relevante Beweismittel
• Vollständige Kontaktangaben zur Möglichkeit von Rückfragen

3. Interne Bearbeitung und Kommunikationsfluss

• Eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Meldung erfolgt garantiert innerhalb von 24 Geschäftsstunden
• Spezialisten unseres Sicherheitsteams leiten unverzüglich eine gründliche Untersuchung des Vorfalls ein
• Wir implementieren anschließend alle als notwendig erachteten, angemessenen Korrekturmaßnahmen
• Der Melder wird nach Abschluss der Prüfung über das Endergebnis und die getroffenen Schritte informiert

4. Gewährleistung der Vertraulichkeit und des Datenschutzes

Alle eingereichten Meldungen und die darin enthaltenen Informationen werden mit höchster Vertraulichkeit und Sorgfalt behandelt. Eine Offenlegung Ihrer Identität gegenüber Dritten erfolgt ausschließlich im Falle einer gesetzlichen Verpflichtung oder zur Weitergabe an die zuständigen Ermittlungsbehörden.

5. Eskalationspunkt für kritische Notfälle

Für sofortiges Handeln bei kritischen Bedrohungen (z. B. aktivem Hack) nutzen Sie bitte unmittelbar folgenden Eskalationskontakt:
Notfall-E-Mail (24/7): emergency@fintrahubexio.de

6. Obligatorische Richtlinien für Melder

• Die Meldung des Vorfalls muss unverzüglich und ohne schuldhafte Verzögerung erfolgen
• Alle relevanten Beweismittel sind sicher und manipulationsfrei zu asservieren
• Von der Übermittlung unnötiger oder höchst sensibler, personenbezogener Daten wird dringend abgeraten
• Für die Kommunikation sind ausschließlich die offiziell autorisierten Kontaktwege zu nutzen